Política de Garantia

A Garantia Legal, conforme estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor, é de 90 dias a partir da data da compra, abrangendo defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na eventualidade de não ser possível reparar o produto, o cliente tem a opção de escolher entre as alternativas delineadas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº 8.078/1990, ou ainda, utilizar o crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior.

Além disso, a Garantia CONDE ROSA estende-se por 3 meses para produtos em Prata 925, a contar da data da aquisição, cobrindo possíveis defeitos relacionados a aspectos técnicos de fabricação. Se, porventura, não for possível reparar a joia dentro das condições desta garantia, outra semelhante de mesmo valor será fornecida sem acréscimo.

Cuidados Especiais com a Conde Rosa:

1. Preservação contra danos: Evite o uso de joias durante tarefas domésticas e retire os anéis ao lavar as mãos. Produtos químicos, sabonetes, golpes fortes e fricção intensa podem danificar as peças.

2. Armazenamento adequado: Guarde joias separadamente para evitar arranhões. Tenha cuidado com o contato entre as joias e outros objetos enquanto estiver usando-as.

3. Manutenção regular: Verifique regularmente fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares. Recomenda-se a revisão de garras anualmente.

4. Cuidados com pérolas: Evite o contato de pérolas com perfumes, fixadores, suor e água, pois podem sofrer danos irreparáveis.

5. Limpeza adequada: Use apenas uma flanela macia para limpar pérolas, ouro e prata, com ou sem diamantes.

6. Oxidação natural da prata: A prata, sendo um metal nobre, pode escurecer com o tempo devido à oxidação natural. Este é um processo comum e natural.

7. Movimentos repetitivos: Como a prata é um metal macio, movimentos repetitivos, como abrir e fechar fechos, podem levar à perda de pressão, sendo necessária uma simples regulagem. Verifique regularmente fechos, clipes e sistemas similares.

8. Evite contato com substâncias: Joias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite dormir com suas joias, usá-las em tarefas domésticas, banhos de piscina e mar, e retire os anéis ao lavar as mãos.

9. Evite contato com produtos químicos: Evite o contato das suas joias com perfumes, laquês, xampu, protetor solar e autobronzeador.

10. Cuidado com peças esmaltadas: Trate com cuidado as peças esmaltadas, evitando o contato com produtos de limpeza, cremes e maquiagens, para preservar o esmalte da joia. Evite também o contato com objetos pontiagudos para não danificar o esmalte dos pingentes.