Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Conde Rosa

Na Conde Rosa, buscamos garantir que sua experiência de compra seja excepcional em todos os aspectos, incluindo a facilidade de trocas e devoluções, caso necessário. Compreendemos que, em algumas situações, pode ser necessário efetuar uma troca ou devolução, e estamos aqui para ajudar. Por favor, leia atentamente nossa política de trocas e devoluções:

Prazo para Trocas e Devoluções: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto para nos informar sobre a necessidade de uma troca ou devolução. Por isso, é essencial que você verifique seu pedido assim que ele chegar para garantir sua satisfação.

Condições para Trocas e Devoluções:

Produtos com Etiqueta: Para efetuar uma troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e tags originais intactas e anexadas ao item. Certifique-se de manter as etiquetas do produto intactas até ter certeza de que deseja mantê-lo.

Produtos não Usados: Não aceitamos a troca ou devolução de produtos que tenham sido usados, lavados, danificados ou que apresentem sinais de uso. Os produtos devem estar em sua condição original e não podem mostrar sinais de desgaste.

Como Solicitar Trocas e Devoluções: Se você atender a todas as condições acima e desejar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após receber seu produto. Siga estas etapas:

1. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente.
2. Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, o nome do produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
3. Nossa equipe de suporte ao cliente fornecerá as instruções necessárias para prosseguir com o processo de troca ou devolução.

Observação Importante: A troca do produto está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos a opção de reembolso.

Na Conde Rosa, estamos comprometidos em garantir sua satisfação e facilitar o processo de trocas e devoluções. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Conde Rosa para suas necessidades de moda e estamos aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível.